Familie Stegmaier

10.03.2024

Liebe Frau Retzar,

abgesehen also von dem Thema Flugbuchung zwischen Diamir und Ethiopian Airlines am Anfang, gab es sonst absolut nichts zu beanstanden. Die restliche Organisation der Reise war perfekt. Wir waren damit sehr zufrieden, auch mit der Kommunikation mit Outback Africa.

Auf dem Hinflug hat alles sehr gut geklappt, auf dem Rückflug standen die vorbestellten Sondermenüs leider nicht zur Verfügung, wobei zumindest vegetarisches Essen noch kurzfristig bereitgestellt werden konnte. Allerdings war die Qualität nicht ansatzweise mit der auf dem Hinflug vergleichbar. Glutenfreies Essen wurde auf dem Rückflug zum Problem. Zum Glück führen wir immer selbst etwas mit. Die entsprechenden Vorbuchungen hatten wohl bei der Kommunikation innerhalb der Airline für den Rückweg leider nicht funktioniert. Insgesamt erschien uns die Betreuung auf den Rückflügen seitens der Airline "weniger motiviert". Auf den Hinflügen war der Service eindeutig besser. Auch mit dem Entertainment Center gab es an einigen Sitzplätzen auf den Rückflügen Probleme und manche Toilette an Board war defekt. Vermutlich wurden auf dem Rückflug ältere Maschinen eingesetzt, als auf dem Hinflug. Das kommt vor: mal hat man Glück, mal Pech! Beinfreiheit in der Economy Class spricht für Ehtiopian Airlines, die war wirklich vergleichsweise gut, und glücklicherweise waren die Flüge nicht voll ausgebucht, was es insgesamt auf den Nachtflügen nochmals angenehmer machte. Die Crews waren freundlich und hilfsbereit. Alles in allem waren die Flüge okay aber es ginge etwas besser.

Die Reise vor Ort verlief prima! Alles war sehr, sehr gut. Das Fahrzeug war voll einsatzfähig, auch unterwegs hatten wir keine Pannen: es gab ausreichend Platz im Fahrzeug für Tagesgepäck und Lunchpakete. Die Unterkünfte waren ausnahmslos sehr schön gelegen und eingerichtet. Ausstattung der Zimmer/Zelte war mehr als ausreichend und vom Essen waren wir extrem überrascht, in positivem Sinne. Überall sehr leckeres und gutes Essen sowie sehr gut ausgebildetes Personal in den Restaurants, Rezeptionen und den gesamten Anlagen. Die Zimmer waren überall äußerst sauber, die Anlagen gepflegt, man war hilfsbereit und auf besondere Bedürfnisse, insbesondere beim Essen, wurde stets eingegangen. Das Engagement der Mitarbeitenden war überall ausgesprochen groß. Die Guides waren alle gut ausgebildet, sichere und verlässliche Fahrer mit guten Ortskenntnissen. 

Wir hatten zwei Guides, wobei wir den zweiten im Arusha Nationalpark etwas "lieber" mochten, da er von sich aus mehr erzählte, interessierter und gesprächiger gegenüber den Gästen erschien, was einladender wirkte. Unser erster Fahrer war allerdings ebenfalls stets korrekt in seinem Verhalten, absolut zuverlässig und hat jede an ihn gestellte Frage gerne beantwortet. Er zeichnete sich außerdem durch extrem gutes Fahren und ein exzellentes Auge für Tiersichtungen aus und hat wirklich alles unternommen, um unsere fotoaffine Gruppe glücklich zu machen - danke dafür! Er war aber leider von sich aus sehr viel weniger gesprächig als der zweite Guide und blieb gerne etwas mehr für sich. Dies können wir aber auch gut nachvollziehen, wenn man mit ständig wechselnden Reisegruppen unterwegs ist und täglich diese langen Strecken fährt, braucht man auch etwas Zeit allein. Mit beiden Guides haben wir also insgesamt eine hervorragende Zeit gehabt.
Beide Guides sowie auch die übrigen Transferfahrer fuhren außerdem immer auf Sicherheit bedacht und verhielten sich in jeder Hinsicht angemessen und freundlich ihren Fahrgästen gegenüber. Man hat gemerkt, dass wirklich jede und jeder (Guides, Fahrer, Hotelpersonal von A-Z) versucht hat, uns möglichst viel zu bieten und ein jederzeit perfektes Reiseerlebnis zu bereiten.

Die gesamte Reise verlief wunderbar und hat unsere Erwartungen mindestens erfüllt, zum Teil sogar übererfüllt. Das schönste Erlebnis war vermutlich die Safari im Ngorongoro Krater, den ich schon seit meiner Jugend unbedingt mal besuchen wollte und er hat alle Hoffnungen (außer auf einen Leoparden) erfüllt. Ein wahres Naturparadies mit garantierten Tiersichtungen vor wunderschöner Kulisse! Auch die Fahrt zum Serengeti Nationalpark mit den riesigen Gnu- und Zebraherden, die gerade ihre Jungen zur Welt gebracht haben sowie die weiteren verschiedenen Gazellen auf den Ebenen zwischen Ngrorongoro Krater und Serengeti waren extrem beeindruckend. Insgesamt empfanden wir in allen Parks die intensiven Begegnungen mit der Tierwelt und den wunderschönen Landschaften atemberaubend. Die Nationalparks Ostafrikas bleiben Sehnsuchtsorte und wir hoffen, dass wir igendwann zurückkehren können, um weitere Regionen, unbekanntere Parks aber auch die schon besuchten Orte zu einer weiteren Jahreszeit erneut besuchen zu können.

Das Strandhotel war erstklassig geführt. Ein derartig gutes, engagiertes, professionelles und zuvorkommendes Hotelmanagement haben wir eigentlich noch nie erlebt. Dabei waren ehrliches Interesse an den Gästen und eine extreme Serviceorientierung jederzeit spürbar, was sich auf das gesamte Personal auswirkt. Ausnahmslos alle Mitarbeitenden waren jederzeit freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und zur Stelle, wenn sie benötigt wurden, auskunkftsfreudig aber stets mit angenehmer Zurückhaltung, wie wir es selten erlebt haben. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Küche des Hotelst sowie der Service im Restaurant haben unsere Erwartungen ebenfalls deutlich übererfüllt. Die gesamte Anlage ist sehr gut gepflegt und ausgesprochen sauber, einschließlich der Zimmer. Es gab absolut nichts zu beanstanden. Hier kann man sich wunderbar entspannen und erholen.
Die Lage ist etwas abgeschieden. Hier gibt es sicherlich sehr unterschiedliche Meinungen, das war auch innerhalb unserer Gruppe so. Man ist eben auf das Hotel angewiesen, in jeder Hinsicht, da es drumherum nichts außer ein paar weniger weiterer Hotels gibt. Zum Entspannen super, auch Aktivitäten können jederzeit gebucht werden oder man kann stundenlang am weißen Strand entlangwandern, ansonsten kommt man aber eben eigenständig nirgendwo hin, wenn man nicht über ein Mietfahrzeug verfügt. Unternehmungslustige (gerne individuell Reisende) werden den Standort daher wohl als zu abgeschieden vom "echten" Leben der Insel empfinden, für reinen Strandurlaub zur Erholung und um sich in der Anlage verwöhnen zu lassen, ist der Standort allerdings sehr gut. Der unendlich lange Strand lädt zum Spazieren ein, die Anlage wirkt nie überfüllt, trotz vollständiger Ausbuchung, es gibt ausreichend Liegen am Pool und am Strand, man hat Ruhe und doch andere Gäste um sich. Auch die Transferzeit zum Flughafen empfanden wir nicht als unangenehm, da man die Insel nur einmal quert und nicht noch zusätzlich gen Süden oder Norden fahren muss. Insgesamt also sehr gut.

Ann-Kristin Rink

07.10.2023

Wir haben uns sehr gut vorbereitet gefühlt. Durch die umfangreichen, leicht verständlichen Unterlagen blieben fast keine Fragen offen. Die wenigen Rückfragen wurden immer schnell und kompetent von Outback Africa beantwortet (großen Dank auch ganz persönlich an Sie, Frau Retzar, für die gute Beratung!). Einziger kleiner Verbesserungsvorschlag: Die Angaben bzw. Empfehlungen von Diamir und Outback Africa widersprechen sich in minimalen Details. So hatte Diamir empfohlen, das Visum für Tansania vorab online zu beantragen, Outback Africa empfahl auf Nachfrage dann jedoch, das Visum vor Ort zu holen. Das haben wir dann auch gemacht und es stellte sich tatsächlich als deutlich einfacher und schneller heraus als das Onlinevisum.

Mit den Flügen hat alles wunderbar geklappt. Alle Flüge fanden pünktlich (plus/minus 30 Minuten) statt und der Service der Airlines (Ethiopian Airlines und Precision Air) war gut. Einzige kleines Manko: An ein paar Plätzen hat der Bildschirm fürs Bordentertainment nicht funktioniert. Das ist bei Übernachtflügen nicht so schlimm, bei langen Flügen tagsüber wäre es ärgerlich gewesen. 

Auch vor Ort war alles wunderbar. Es war alles perfekt organisiert, alle Transfers haben geklappt, wir wurden von den Ansprechpersonen vor Ort (Wilkinson Tours bzw. Breezes Resort bzw. Monsoon Tours) gut gebrieft und wussten daher immer, wann es wie wo weitergeht. Es war wunderbar, dass wir uns vor Ort um nichts kümmern oder sorgen mussten und uns somit voll und ganz auf das Erlebnis Safari einlassen konnten.

Ganz besonders begeistert waren wir von unserem Guide Suma von Wilkinson Tours. Sowohl seine deutschen Sprachkenntnisse als auch sein Wissen über Tiere, Pflanzen, Land und Leute war mehr als beeindruckend. Er ist trotz der widrigen Bedingungen vor Ort immer sicher gefahren, hatte das Zeitmanagement und die Orientierung in den riesigen Parks perfekt im Griff. Wir haben uns bei ihm jederzeit gut aufgehoben, sicher und wohl gefühlt.
Die Tour war in unseren Augen perfekt geplant. Sowohl die Reihenfolge der Parks als auch die jeweiligen Zeitfenster vor Ort waren genau richtig. Die Unterkünfte waren prima und deutlich komfortabler, als wir es uns vorgestellt hatten. Insbesondere in den Unterkünften von Wilkinson Tours (African View Lodge, Tarangire View Camp und Serengeti View Camp) haben wir uns sehr wohl gefühlt, die Atmosphäre war locker und angenehm und das Personal sehr freundlich. In der Karatu Country Lodge in Karatu, welche nicht zu Wilkinson Tours gehört, haben wir uns ein bisschen weniger wohlgefühlt. Die Lodge ist sehr luxuriös, scheint aber eher auf Individualreisen bzw. Zweiergruppen mit größerem Budget und höherem Anspruch zugeschnitten zu sein. Als Sechsergruppe fühlten wir uns dort beim Abendessen ein wenig fehl am Platz bzw. "zu laut". Das Personal war hier sehr zuvorkommend, was uns persönlich schon etwas zu viel war bzw. weniger angenehm als der lockere Umgang in den anderen Unterkünften. Falls Wilkinson Tours irgendwann eine eigene Lodge in Karatu eröffnet, sollte diese definitiv ins Programm aufgenommen werden.

Ein Wort noch zur Verpflegung: Das Essen war überall sehr gut. Vor allem in den Camps waren wir beeindruckt, was unter den dortigen eingeschränkten Möglichkeiten auf den Tisch gezaubert wird. Man merkt jedoch, dass das Essen sehr "europäisiert" ist. Das ist natürlich verständlich, da man den europäischen Gästen gerecht werden muss und so auf Gerichte zurückgreift, mit denen man nichts falsch machen kann. Wir ganz persönlich hätten uns jedoch gewünscht, mehr in die regionale Küche einzutauchen und auch mal etwas (für uns) ungewöhnliches zu probieren.

Am beeindruckendsten waren zweifelsfrei die zwei Tage in der Serengeti. Allein die reine Anzahl an Tieren, die wir gesehen haben (Zebra- und Gnuherden bis an den Horizont) hat uns umgehauen. Wir hatten Begegnungen mit Löwen, Giraffen, Elefanten und einem Geparden, die alle nur wenige Meter von unserem Auto entfernt waren. Auch die extrem unterschiedlichen Landschaften und Vegetationen (in der Serengeti aber auch insgesamt im ganzen Land) haben uns überrascht. Von staubtrockener "Wüste" in den Urwald in zum Teil nur wenigen Minuten. Auch die Übernachtungen in den Camps werden wir sicher nie vergessen. Nachts die Hyänen, Gnus und Schakale rund um das Zelt zu hören und morgens in einer Zebraherde aufzuwachen, ist ein einmaliges Erlebnis.

Diese Reise bekommt eine 1 mit Sternchen.

G.B.

22.02.2023

Hallo Frau Retzar, 

zunächst möchte ich Ihnen und Ihren Kollegen ein großes Lob, für den reibungslosen Ablauf der Reise, aussprechen!

Das Personal und der Service von Ethiopien Airlines waren überdurchschnittlich gut, die Flüge pünktlich und die Transfers haben alle geklappt. Die Unterkünfte waren sauber, mit allem Nötigen ausgestattet, das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war gut bis sehr gut und wer wollte hat auch problemlos vegetarisches Essen bekommen.

Unser Guide (Julius) war ein echter Glücksgriff, er ist sehr gut gefahren, hat uns viel erzählt und gezeigt, war immer gut drauf und hat ein sehr gutes Auge für Tiere gehabt. Nicht zuletzt durch ihn wurde es zu einer wunderschönen, erlebnisreichen Reise mit vielen, teils hautnahen Tierbegegnungen in einer abwechslungsreichen und malerischen Landschaft. Aber auch in den Alltag der Menschen konnten wir einen, wenn auch nur kleinen, Einblick gewinnen.

Alles in allem eine sehr gelungene Reise mit vielen Eindrücken, Erlebnissen und Erfahrungen die noch lange im Gedächtnis bleiben!
Was ich mir noch wünschen würde, wenn man für die Einreiseformularien, Visum etc. ein Vordruck bzw. eine Anleitung zum ausfüllen bekommen könnte, da manche so ihre Probleme beim ausfüllen haben, auch mir ist es nicht ganz einfach gefallen.