Corona und Reisen

Liebe Kunden und Reiseinteressenten,

das Coronavirus hält uns derzeit alle in Atem. Die Nachrichtenlage ändert sich immer wieder. Diese Seite dient zur Information aller Kunden von Outback Africa sowie Reiseinteressenten und wird laufend aktualisiert.

Bitte beachten Sie, dass die aktuelle Situation eine noch nie dagewesene weltweite Ausnahmesituation darstellt. Einzelfallfragen können wir nicht immer sofort beantworten – wir bemühen uns aber um eine schnellstmögliche Klärung der Fragestellung.

Telefonisch sind wir derzeit wie folgt erreichbar:
Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr unter 037437 5388-0.

Da nicht jeder Outback Africa Reiseberater täglich erreichbar ist, schicken Sie E-Mails bitte in Kopie auch an info@outback-africa.de.

 

Stand: 07.04.2020



1. Aktuelle Reisewarnung und Einreisebeschränkung

Sollte die Ausreise aus Ihrem Heimatland oder die Einreise in unsere Zielgebiete untersagt bzw. vorsorglich an eine häusliche Quarantäne vor Ort geknüpft werden, bieten wir eine kostenfreie Umbuchung* auf einen späteren Zeitraum an.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der sehr dynamischen Situation die Entscheidung über die Absage einer Reise zunächst nur für Reisen mit Start bis Ende Mai 2020 treffen können. Alle Reisegäste, die bis zum 31.05.2020 abgereist wären, werden individuell von uns kontaktiert.


2. Reisen ab Juni 2020

Ob auch spätere Reisetermine von Reisewarnungen und/oder Einreisebeschränkungen betroffen sein werden, ist jetzt noch nicht abzusehen. Hier gelten die Reiseverträge zunächst weiter wie gebucht. Wenn Sie selbst eine solche Reise jetzt schon absagen möchten, kommen die Stornosätze lt. Reisevertrag zur Anwendung. Wir werden Sie rechtzeitig vor Fälligkeit Ihrer Restzahlung informieren, ob die von Ihnen gebuchte Reise möglich ist oder von uns abgesagt werden muss.

Wenn Sie eine für Juni oder später gebuchte Reise schon jetzt umbuchen möchten, fragen wir gern bei unseren Partnern vor Ort nach und bemühen uns um eine möglichst kulante Umbuchungsmöglichkeit. Hier bitten wir um etwas Geduld. Im Moment konzentrieren wir uns auf Lösungen für unsere Kunden, die eine Reise mit Start im April und Mai gebucht haben.


3. Neue Buchungen

Sie stehen vor der Entscheidung, eine Reise zu buchen, sind sich aber angesichts der aktuellen Nachrichtenlage nicht sicher. Für Neubuchungen, die uns bis zum 31.05.2020 zugehen, bietet Outback Africa Ihnen aus aktuellem Anlass besondere Umbuchungsbedingungen an: Sie können Ihre gebuchte Reise bis 6 Wochen (42 Tage) vor dem Reisebeginn kostenfrei umbuchen.*


4. Reiserücktrittskostenversicherung der HanseMerkur

Was ist, wenn Sie selbst mit dem Coronavirus infiziert werden und deshalb die Reise absagen müssen? Für diesen Fall gibt es die Reiserücktrittskostenversicherung der HanseMerkur, die wir generell empfehlen und gern für Sie abschließen. Der Abschluss muss binnen 7 Tagen nach Reisebuchung erfolgen. Im Gegensatz zu anderen Versicherungen hat die HansMerkur keine Ausschlussklausel bei Pandemien.


* Kostenfreie Umbuchung bedeutet: Sie verschieben den Reisetermin mit den gleichen Reiseleistungen auf ein Datum bis Ende 2021. Bei einer Umbuchung von beispielsweise Mai 2020 auf Mai 2021 entstehen keine Zusatzkosten. Bei einer Umbuchung in eine andere Saisonzeit (z.B. Hochsaison 2020 auf Nebensaison 2021 oder umgekehrt) werden wir nur den Differenzbetrag zwischen den Saisonzeiten aufschlagen oder erstatten. Dies gilt für Reisen, bei denen Outback Africa Veranstalter ist.


Als Afrika-Reisespezialisten sind wir für alle Ihre Fragen da und machen uns gemeinsam stark für Afrika. Klicken Sie hier für ein Video zur aktuellen Situation.

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