Fluggastrechte für Afrikareisende

Der Flugtourismus nimmt bei den Deutschen stetig zu, was vor allem mit dem immer größer werdenden Angebot an Pauschalreisen zu tun hat. Auch Afrikareisen werden immer beliebter.

Gründe für die Verspätung oder den Ausfall von Flügen

Es gibt unterschiedliche Gründe, warum sich ein Flug verspäten oder gar ausfallen kann. Für einige davon trägt die Airline selbst die Schuld, weshalb sie für den Ausfall oder die Verspätung haftbar ist. Für andere ist sie wiederum schuldlos und deshalb auch nicht haftbar. Zu den Gründen für einen Ausfall oder eine Verspätung, bei denen die Airline nicht haftbar ist, zählen solche, die aufgrund außergewöhnlicher Umstände zustande gekommen sind. Hierzu zählen unter anderem schlechte Wetterbedingungen, politische Instabilität im Reiseziel und unvermeidbare Sicherheitsrisiken. Diese Gründe stellen jedoch die Ausnahme dar. So ist etwa technisches Versagen oder eine unplanmäßige Verzögerung beim Abflug ein viel häufigerer Grund für eine Verspätung oder einen Ausfall. In solchen Fällen ist die Airline dann natürlich haftbar.

Die Fluggastverordnung VO(EG) 261/2004

Damit die Unannehmlichkeiten für Flugreisende bei der Verspätung oder dem kompletten Ausfall eines Fluges so gering wie möglich gehalten werden, haben sich die Mitgliedsstaaten der europäischen Union bereits über Rechte für Flugreisende geeinigt. Diese sind nun in der Fluggastverordnung VO(EG) 261/2004 festgehalten und werden von dem Luftfahrt-Bundesamt durchgesetzt. Somit überwacht dieses die verschiedenen Flugunternehmen dahingehend, ob die in der Fluggastverordnung VO(EG) 261/2004 festgehaltenen Bestimmungen eingehalten werden. Zivilrechtliche Ansprüche sind von den Flugreisenden jedoch selbst gegen die Flugunternehmen zu stellen. Hier hört der Wirkungsbereich des Luftfahrt-Bundesamts auf.

Entschädigungsansprüche für Flugreisende

Je nachdem, wie lange sich ein Flug verspätet oder ob dieser sogar ganz ausfällt, fällt eine Entschädigung unterschiedlich hoch aus. So steht einem Flugreisenden ab einer Verspätung von drei Stunden etwa ein Geldbetrag von 250 bis 600 Euro zu. Wie hoch letztendlich der Betrag ist, auf den man im Falle einer Entschädigung Anspruch hat, lässt sich vorher online ermitteln. Man muss lediglich seine Flugnummer und sein Flugdatum bereit halten und diese in den Rechner für Flugverspätungen eintippen.Ab zwei Stunden ist die Airline bereits dazu verpflichtet, für die Verpflegung zu sorgen und den Fluggästen jeweils zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails zu ermöglichen. Wenn der Abflug gar erst am nächsten Tag möglich ist, dann hat der Flugreisende Anspruch auf die Kostenübernahme von Unterkunft und Transfer. Beispielsweise würde man beim Rückflug von Südafrika nach Hamburg, sollte dieser erst einen Tag später stattfinden, ein Recht darauf haben, dass die Airline einem die Unterkunft für einen weiteren Tag bezahlt.

Auswirkungen von Flugausfällen auf Pauschalreisen

Flugreisende, die eine Pauschalreise antreten, haben bei Verspätungen oder Ausfällen einen Anspruch auf eine Entschädigung gegen ihren Reiseveranstalter. Hier muss genau geklärt werden, welcher Schaden dem Kunden aufgrund der Verspätung entstanden ist.