Marco Penzel war in seinem früheren Leben Zeitungsredakteur und schon immer sehr reisebegeistert. Er kam 2005 zu Outback Africa, nachdem er den Süden Afrikas schon auf längeren Rundreisen kennen gelernt hatte. Marco betreute zunächst den Katalog und die Website von Outback Africa, stieg aber auch immer weiter in die Reiseberatung ein und vertiefte durch viele weitere Afrikareisen sein Safari-Wissen. Er ist Geschäftsführer, verantwortlich für das Marketing und Safari-Berater mit Schwerpunkt Sambia und seine Nachbarländer Malawi, Simbabwe, Botswana und Namibia.
Jahr für Jahr erschien im Herbst der neue Outback Africa Katalog, zuletzt über 100 Seiten stark. Doch die Zeiten ändern sich, für 2012 wird es keinen gedruckten Katalog mehr geben. Wir können uns vorstellen, dass dies ein paar Fragen aufwirft. Haben die sich das gut überlegt? Ja, wir glauben schon.Geht’s denen so schlecht, dass sie kein Geld mehr für den Druck haben? Ganz im Gegenteil. Schon jetzt ist abzusehen, dass im Jahr 2011 mehr Kunden als je zuvor mit Outback Africa verreisen. Wir freuen uns auf ein ordentliches wirtschaftliches Ergebnis am Jahresende und sind gerade dabei, unser Team zu vergrößern.Haben die keine Lust mehr auf den Katalog? Vielleicht ein bisschen, andererseits ist uns die Entscheidung gegen den Katalog nicht leicht gefallen. Unser Katalog ist oft gelobt worden, gerade wegen seiner Gestaltung und nicht zuletzt seiner großen Bilder, die Lust auf Afrika machen. Viele gute Fotos kamen von unseren Reisegästen. Ja, es hat schon was, wenn man es sich mit einem schönen Katalog, ähnlich wie mit einem guten Buch, auf dem Sofa bequem machen und in Gedanken schon auf Reisen gehen kann. Es gab also viele Argumente für den Katalog. Doch dann kamen die Zweifel. Jeden Monat verschicken wir mehrere Hundert Kataloge an Interessenten, die ihn im Internet bestellen. Tausende Exemplare verteilten wir auf Reisemessen. Wir schauten schließlich genauer hin, wer unsere Reisen eigentlich bucht. Es waren immer häufiger und zum überwiegenden Teil Menschen, die den Katalog zuvor nicht gesehen hatten.Und dann war die Entscheidung klar. Es ist weder ökonomisch noch ökologisch vertretbar, mehr Ressourcen an Zeit, Geld, Papier oder Transport zu verbrauchen als nötig. Wir werden uns also auf unsere Kernkompetenz konzentrieren, und die liegt in der Vermarktung unserer Reisen über das Internet. Das war schon vor zehn Jahren der Schlüssel zum Start-Erfolg von Outback Africa. Warum soll es heute anders sein.Keine Angst, wir werden deshalb nicht zur anonymen Buchungsmaschine. Wir werden weiter jeden Safari-Interessenten persönlich und individuell beraten, um genau die Safari zu finden, die zu ihm passt. Das Angebot auf www.outback-africa.de ist schon lange größer als in jedem unserer bisherigen Kataloge.Was meinen Sie? Können Sie unsere Beweggründe nachvollziehen? Bedauern Sie das Ende des gedruckten Katalogs? Wünschen Sie sich ein Wiedersehen mit dem Katalog auf Tablet-Computern wie dem iPad? Wir beantworten gern Ihre Fragen und sind gespannt auf Ihre Meinung, die Sie gleich unter diesem Beitrag als Kommentar eingeben können.
16 Kommentare
Trautmann, Jutta Zillestr.38 47447 Moers
16.11.2011 um 00:26
Auch ich finde es schade, daß man nicht mehr mal eben mit dem Katalog unter dem Arm zu Freunden oder Kollegen gehen kann. Abseits der Computerwelt träumen und planen, das hat schon was. Solltet ihr noch irgendwo einen alten Katalog haben und sei er auch noch so verstaubt ich würde mich riesig freuen, wenn ihr mir den zuschicken könntet. Ich würde ihn mir unter das Kopfkissen legen und von Botswana träumen, wo ich 2006 eine wunderschöne Zeit hatte und die ich 2012 so gerne wiederholen möchte. Bis dann träume ich schon mal ohne Katalog. Liebe Grüße Jutta
Heike H.
05.11.2011 um 19:18
Hallo liebes Outback-Africa-Team,
auch ich hatte mich schon so auf den neuen Katalog gefreut und hab gedacht, die Post hätte ihn verschlampt. Und dann les ich, dass es keinen mehr gibt. Sehr sehr schade. Auch ich gehöre zu denjenige, denen ein Katalog lieber ist, weil man da in aller Ruhe durchblättern kann, alle Informationen auf einen Blick hat und auch viel besser vergleichen kann. Da auch ich den ganzen Tag am PC arbeite, finde ich es schon toll, wenn ich die Kiste mal nicht anwerfen muss. Sehr schade, wie gesagt, aber die Entscheidung muss man akzeptieren. Viele Grüße aus Hessen Heike H.
Bernd Gerlach
28.10.2011 um 18:38
Ich finde es schade, dass es keinen Katalog mehr gibt. Ich blättere gerne in Katalogen und lasse mich von den Bildern für neue Reisen inspirieren. Gerade Euer Katalog hat sich von vielen anderen, die über Jahre immer die gleichen Bilder und Texte hatten, positiv hervorgehoben.
Auch wenn das Internet das schnellere Medium ist und mehr Reiselustige Leute erreicht, weine ich dem Katalog ein klein wenig hinterher.
Viele Grüße aus Heidelberg Bernd
Peter Heinz
19.10.2011 um 17:27
Aus ökologischen Gründen ist es sicher begrüßenswert, keinen Katalog mehr zu drucken. Ich hoffe jedoch, dass der bisher eh schon aus 100% Recycling-Papier war, und damit umweltfreundlich. Wenn sich jetzt jeder Tourbeschreibungen auf (leider meist) weißem Frischholzpapier (und das oft aus den letzten Urwäldern oder Plantagen, für die Regenwald gerodet wurde) selbst ausdruckt, dann schadet man sicher der Umwelt mehr. Ich habe vor Buchung der Reise letztes Jahr sehr gerne und oft in Ihrem Katalog geblättert, und mit anderen Reisen und Katalogen verglichen. Mit Katalogen ist das viel übersichtlicher als mit einzelnen Ausdrucken! V.a. hat man so alle Daten zusammen.
Idee: Vielleicht könnten Sie ja (auf Recycling-Papier) gedruckte Prospekte der einzelnen Reisen herausgeben und verschicken. Dann hat man die Reise, Fotos, die Lust machen, Termine, Preise, etc. alles in einem Geheft. Man könnte dann dazu noch wichtige Informationen speziell für diese Reise anbringen, was in einem katalog zu viel wäre. So hätte man was von Ihnen "in der Hand", und könnte auf viel überflüssigen Papiermüll verzichten.
Wenn ich es schaffe, fahre ich sicher wieder nach Afrika, und hoffe, einen Katalog zu finden, der mich inspiriert, in dem ich Dinge markieren kann, den ich überall hin mitnehmen kann, und nicht vor dem Bildschirm sitzen muss, wie sonst schon viel zu oft.
Viele Grüße und viel Erfolg beim Planen toller Reisen!
Euer Peter aus München
Marco
08.10.2011 um 14:10
Ja, es gibt noch genügen Restbestände des Katalogs 2011 und wir senden nächste Woche gern einen (oder mehr?) per Post. Die allermeisten Reisen aus dem Katalog 2011 gibt es auch 2012 wieder - und noch viele weitere.
keller, bianka
08.10.2011 um 14:03
Hallo! Nachdem wir gerade von unserer Reise aus dem Okavangodelta zurück sind, wollte ich schauen, ob es wieder was für uns in Eurem Katalog für`s nächste Jahr gibt....Das wäre dann die dritte Reise mit Euch!Ich suchte nach dem alten, um gemütlich auf der Couch die Vorfreude zu genießen, denn NACH dem Urlaub ist ja bekanntlich VOR dem Urlaub...! Der alte Katalog war nicht mehr auffindbar, so schaute ich auf Eurer Seite nach dem neuen...Schaaaade!!!! Aber die Gründe sind nachvollziehbar! Aber gibt es vielleicht noch ein Exemplar von 2011???? Ich bin etwas nostalgisch veranlagt und wäre sehr traurig,gar keinen mehr zu haben..Mit herzlichen Grüßen ...Bianka Keller..
MarcoPenzel
05.10.2011 um 13:43
Hallo zusammen,
wir freuen uns sehr über die rege Diskussion. Vielen Dank für Pro und Kontra!
Ich kann versichern, dass wir alle hier genannten Argumente, auch die, die für den Katalog sprechen, ausgiebig gegeneinander abgewogen haben. Am Ende war die Entscheidung trotzdem klar, da die Argumente gegen den Katalog schwerer wogen.
Auch die Idee mit der Schutzgebühr hatten wir diskutiert - und wieder verworfen. Eine solche Gebühr hätte vielleicht dabei geholfen, die ernst gemeinten von den anderen Bestellungen zu trennen. Aber es hätte einen unverhältnismäßigen Verwaltungsaufwand bedeutet, die Gebühr zu berechnen, zu verbuchen und später vielleicht wieder zu verrechnen. Auf den Reisemessen wäre eine solche Gebühr gar nicht umsetzbar. Außerdem wären der enorme Zeitaufwand für die Erstellung des Katalogs und der Großteil der Druckkosten geblieben.
Ich kann nur anbieten: Probieren Sie uns weiterhin aus, stellen Sie eine Reiseanfrage unter www.outback-africa.de Sie erhalten dann ein Angebot mit Dokumenten, die optisch viel besser aufbereitet sind als bisher, inklusive Bildern und Landkarte.
Gern beantworten wir weitere Fragen.
Mit sonnigen Grüßen
Marco Penzel Outback Africa Erlebnisreisen
Gabi K
05.10.2011 um 10:09
Schade, schade. Ich hatte mir heute die Internetseite aufgerufen, um nachzusehen, ob es schon den neuen Katalog zu bestellen gibt. Und nun das. Auch ich gehöre zu denen, die sich lieber im Katalog Anregungen holen. Hin- und herblättern, vergleichen, das geht doch viel besser in Papierform. Auch wenn ich dann am PC buchen würde und auch hin- und wieder nach aktuellen Infos schaue. Ich halte auch lieber ein "echtes" Buch, statt eines E-Books in der Hand. Und ich wäre auch bereit, eine kleine Schutzgebühr zu zahlen. Gabi K.
Andreas Berger
04.10.2011 um 08:12
Hallo Outback-Africa-Team. sicher sind Eure Gründe nachvollziehbar. Trotzdem ist es schade, gerade den Katalog kann man mitnehmen, ihn Freunden zeigen, gemeinsam reinschauen. Das ist schöner als zu sagen: geht doch mal auf Seite "www....", da findet Ihr alles. Erstaunlicherweise gibt es auch immer noch Leut, die nix mit dem Web am Hut haben. Aber die fahren auch nicht nach Afrika?!? Ich werde den neuen Katalog vemissen, un den letzten aufheben. - Zumal 2 Bilder von mir sind. - Vielleicht ist die Idee von Renate H. mit der Schutzgebühr gar nicht so schlecht... vile Grüße Andreas B.
Therese G
03.10.2011 um 18:41
Ich habe wahrscheinlich noch einen der letzten Kataloge erhalten. Am Abend auf der Couch zu sitzen, nicht in den Ferneher zu starren sondern gemütlich im Katalog nach der nächsten Reise zu blättern hat schon was.Ich hatte bei der Bestellung erwartet, dass von Ihnen anschließend ein Anruf über unsere individuellen Reisewünsche folgt.Schade, Sie hätten vielleicht schon einen Kunden mehr. Eine Mischung aus einer kurzen Reiseübersicht auf Papier,(macht mehr Lust) Internet (neueste Berichte und Reisen) und Persönlichkeit (Vertrauen) bringt aus unserer sicht den Erfolg. Beste Grüße Therese G
Esther H.
02.10.2011 um 10:42
Liebes Outback-Africa-Team
Beruflich sitze ich den ganzen Tag vor dem Computer. So war der Katalog für mich schon eine willkommene Abwechslung mit Bildern, die aufwärem, erinnern und eben wieder zu Lust auf Neues motivieren. Dennoch wird es kaum am Katalog liegen, ob und wann ich wieder nach Africa fliegen werde. Wenn wir also hier einen Beitrag zur Umwelt leiten können, bin ich auch dafür. So freue ich mich auf die nächste Reise. Liebe Grüsse,
Esther H.
Walter Kämpfer
02.10.2011 um 10:25
Ein stets aktuell gehaltener Internetauftritt bringt dem interessierten Kunden die qualitativ bessere Informationen als ein alternder Katalog. Ausserdem: Sobald ich meine Ferien-Wunschdestination kenne, möchte ich eine möglichst breite Vergleichspalette von Reiseveranstaltern via Suchmaschine des Internets als Entscheidungsgrundlage vor mir finden. Hierzu ist eine einladende Website die beste Grundlage.
Renate Haefs
01.10.2011 um 00:56
Hallo Outback-Africa-Team,
auch ich habe Euch über das Internet gefunden und möchte, sobald die Termine feststehen, für 2013 eine Safari buchen. Nach vielem Online-Blättern muß ich aber doch sagen, daß ich mir den Katalog bestellt habe. Es ist schon ein besonderes Vergnügen in einem Katalog zu stöbern und sich gedanklich auf die Touren einzustellen. Dieses kann einem das Internet nicht vermitteln. Vielleicht könnte man über eine Schutzgebühr nachdenken bei der Bestellung eines Kataloges, evtl. mit Vergütung bei einer Buchung. Dieses würde die Anforderunmgen just for fun unterbinden und richtigen Interessenten nichts bestimmt nichts ausmachen. Ich hätte ohne mit der Wimper zu zucken bezahlt. Das ist mir das Vergnügen wert. Vielleicht überdenkt Ihr Eure Entscheidung nochmal und bietet weiterhin beides an. Liebe Grüße,
Renate H.
Doris+Harald Holl
30.09.2011 um 13:12
Liebes Outback Team!
Wir sind da ganz Ihrer Meinung, obwohl der Katalog wirklich Lust auf Afrika gemacht hat. Aber auch wir sind durch das Internet auf Sie gestoßen. Personen die über Outback buchen sind eben keine Pauschaltouristen und wollen ohnehin etwas Spezielles und dafür braucht es eben keinen Katalog mehr. Es reicht eine Anfrage und man wird bestens beraten.
Weiter so :)
Liebe Grüße aus Österreich Doris und Harald Holl
Karin Stahl-Ortseifer
30.09.2011 um 13:01
Hallo Outback-Africa-Team, mein Mann und ich finden es sehr schade, dass es zukünftig keine Kataloge mehr geben wird. Wie ihr schon angemerkt habt, ist es für uns immer wieder sehr schön im Reisekatalog zu blättern. So entstehen immer wieder neue Reisewünsche und Ziele die wir in den kommenden Jahren noch gerne erleben möchten.
Aber auch wir sind über das Internet an Euer Reisebüro gekommen. Wenn man solche Reisen ins Auge fasst, informiert man sich heutzutage auf jeden Fall auf mehreren Ebenen. Nach dem Erstkontakt haben wir für weitere Infos zusätzlich den Katalog angefordert.
Wir würden uns trotzdem wünschen, dass Ihr weiterhin zweigleisig fahrt.(Informationen über das Internet und für weitere Informationen und Fotos auch einen Katalog herausgebt).
Vielleicht überdenkt Ihr Eure Entscheidung ja noch einmal.
Viele Grüße
Karin und Andreas Orseifer
Peter
30.09.2011 um 12:42
Ich finde die Entscheidung gut! Erstens zeichnet sich der typische Afrikareisende als weltoffen, modern und zukunftsorientiert aus und ist durchaus imstande, die modernen Informationsmedien zu nutzen. Zweitens finde ich die Überlegung angenehem, durch den Verzicht auf einige Kilos/Tonnen Papier (von den übrigen Emissionen der Herstellung mal abgesehen) bei der Herstellung von Katalogen gerade als naturorientierte Reisebüro doch Zeichen zu setzen.
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